Πολιτική Επιστροφών
Τελευταία ενημέρωση: 12 Μαρτίου 2026
Η ικανοποίηση των πελατών είναι σημαντική για το Maziotis Jewels.
Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, ισχύει η παρακάτω πολιτική επιστροφών.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους.
2. Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
Εξατομικευμένα ή Προσωποποιημένα Κοσμήματα
Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, όπως:
-
Χαραγμένα κοσμήματα
-
Ειδικά μεγέθη ή τροποποιήσεις
-
Προϊόντα που σχετίζονται με λόγους υγιεινής
-
Σκουλαρίκια, εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους.
3. Κατάσταση Προϊόντων
Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει:
-
Να είναι αχρησιμοποίητα και αφόρετα
-
Να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία
-
Να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς
Επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές.
4. Διαδικασία Επιστροφής
-
Επικοινωνήστε στο support@maziotisjewels.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
-
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
-
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται και το ζήτημα επιλύεται με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.